个性化分期
微粒贷联系家人如何投诉?微粒贷收到律师函怎么办? 微粒贷是深圳前海微众银行旗下的一款互联网小额贷款产品,它提供了方便快捷的借款服务,但也有一些用户反映遇到了暴力催收、骚扰家人、收到律师函等问题。那么,面对这些问题,我们应该如何应对和投诉呢?下面就来为大家介绍一些方法和建议。 微粒贷联系家人如何投诉? 如果你的微粒贷逾期了,平台有权利通过电话、短信、邮件等方式催促你还款,但是不能采取以下行为: 1.骚扰、恐吓、辱骂你或者你的紧急联系人、家人、朋友、同事等 2.透露你的借款信息给第三方 3.伪造法院传票、律师函等文件 4.威胁要上门拜访、查封财产、强制执行等 如果你遇到了这些行为,你可以采取以下措施: 1.保留证据。你可以录音、截图、拍照等方式保存催收人员的不良行为,以便后续投诉或者维权。 2.拨打110报警。如果催收人员有暴力威胁或者实际上门骚扰,你可以立即拨打110报警,让警方介入处理。 3.向平台投诉。你可以通过微粒贷的官方客服电话400-999-9595或者官方邮箱kefu@webank.com向平台反映情况,要求平台处理催收人员的不良行为,并提供相关证据。 4.向监管部门投诉。你可以通过银保监会消费者投诉平台(http://www.cbrc.gov.cn/chinese/jrjg/zcjd/index.html)或者深圳市金融消费者权益保护中心(http://www.szjrfwzx.com/)向监管部门投诉,要求监管部门调查平台的违规行为,并提供相关证据。 微粒贷收到律师函怎么办? 如果你的微粒贷逾期了,平台有可能会委托律师事务所向你发出律师函,要求你在一定期限内还清欠款,否则将采取法律手段追究你的责任。那么,面对律师函,我们应该如何应对呢? 首先,我们要判断律师函的真伪。一些不良催收人员可能会伪造律师函来吓唬借款人,我们可以通过以下方式来辨别: 1.查看律师函的格式和内容。正规的律师函应该有律师事务所的抬头、盖章、编号等信息,以及律师的姓名、执业证号、联系方式等信息。律师函的内容应该明确指出借款合同的编号、金额、利息、违约金等具体事实和依据,以及还款期限和法律后果等具体要求。 2.查看律师函的来源和渠道。正规的律师函应该通过邮政EMS或者快递等方式寄送,而不是通过微信、QQ等网络方式发送。律师函的寄件人应该是律师事务所的名称和地址,而不是个人或者其他机构。 3.查看律师函的附件和要求。正规的律师函应该附上借款合同的复印件或者扫描件,以及律师事务所的委托书或者授权书等文件。律师函不会要求借款人提供个人信息、银行卡信息、支付宝信息等,也不会要求借款人转账到个人账户或者第三方平台。 其次,我们要根据律师函的真伪做出相应的处理。如果律师函是真的,我们可以采取以下措施: 1.联系律师沟通。我们可以通过律师函上的联系方式,与律师取得联系,说明自己的还款意愿和困难,尝试与律师协商还款方案,争取达成和解协议,避免诉讼。 2.联系平台协商。我们也可以通过微粒贷的官方客服电话400-999-9595或者官方邮箱kefu@webank.com向平台反映情况,要求平台给予一定的宽限期或者分期还款等优惠政策,争取尽快还清欠款,避免诉讼。 3.积极还款。我们应该尽量筹集资金,按照律师函上的期限和要求,尽快还清欠款,避免诉讼。如果不能一次性还清,我们也可以先还一部分,表示自己的诚意和合作态度,争取获得更多的时间和空间。 如果律师函是假的,我们可以采取以下措施: 1.忽略不理。我们可以直接删除或者丢弃这些假的律师函,不要被催收人员的恐吓所影响,也不要与催收人员进行无谓的争执和纠缠。 2.保留证据。我们可以录音、截图、拍照等方式保存催收人员伪造律师函的行为,以便后续投诉或者维权。 3.向平台投诉。我们可以通过微粒贷的官方客服电话400-999-9595或者官方邮箱kefu@webank.com向平台反映情况,要求平台处理催收人员的违规行为,并提供相关证据。 4.向监管部门投诉。我们可以通过银保监会消费者投诉平台(http://www.cbrc.gov.cn/chinese/jrjg/zcjd/index.html)或者深圳市金融消费者权益保护中心(http://www.szjrfwzx.com/)向监管部门投诉,要求监管部门调查平台的违规行为,并提供相关证据。