使用东亚银行信用卡常见问题解答。

  一、收到信用卡后可以立刻消费吗?

  首先持卡人应立刻在信用卡背面签上持卡人的姓名,并通过东亚中国信用卡24小时客户服务热线激活持卡人的东亚中国信用卡,即可马上消费。

  二、如果错过了对账单,该怎么样知道我的账务情况呢?

  除了定期的对账单,持卡人还可通过致电东亚中国信用卡24小时客户服务热线或登录东亚中国信用卡网站查询持卡人的账务,随时清楚了解自己的账户情况。

  三、刷卡不过怎么办?

  当持卡人遇到刷卡不过的情况时,可能是以下情况造成的:

  1、信用卡未激活。(持卡人可以通过24小时客户服务热线95382语音激活)

  2、刷卡机使用的线路繁忙或线路发生故障,或者刷卡机本身故障,无法完成交易信息传送。(请持卡人稍后重试,或者换用其他支付方式)

  3、信用卡的可用额度不够。(持卡人需尽快缴款恢复额度)

  4、卡片背面的磁条可能消磁或卡片已经损坏。(持卡人可以前往分支行柜台试刷,如确认磁条磨损,可拨打客服热线确认卡片重制)

  四、我的对账单中本期应还总额怎么为负数,这是怎么回事?

  “本期应还总额”若为负数,那表明持卡人的本期该账户中尚有溢缴款,持卡人可不必另行还款。对于溢缴款,持卡人一般不必取出,它会自动增加持卡人的可用额度,可在持卡人下次消费时直接抵用。

  五、信用卡弄丢了,该怎么办?

  请持卡人立即拨打东亚中国信用卡24小时客户服务热线进行挂失。

  六、取不了现金怎么办?

  通常由以下情况造成持卡人提取现金失败:

  1、预借现金功能已关闭

  2、交易密码错误。(如持卡人遗忘交易密码,请持卡人拨打24小时客户服务热线95382申请补寄密码函)

  3、提取现金额度超过可取现额度。

  4、自动设备故障或网络不支持。(带有银联标识的信用卡无法在仅有其他国际卡组织成员的ATM机上取现)

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