逾期还款，广发银行上门催收流程是怎样的？

广发银行逾期还款上门催收概述

广发银行作为我国知名的商业银行，对于逾期还款的客户，会采取一系列的催收措施，其中包括上门催收。本文将详细介绍广发银行上门催收的流程，帮助逾期还款的客户了解相关情况，以便更好地配合银行完成还款。

一、逾期还款的定义

逾期还款是指借款人在约定的还款期限内未能按时足额归还贷款本金及利息的行为。一旦发生逾期，银行会根据合同约定采取相应的催收措施。

二、上门催收前的准备工作

1. 电话催收：在上门催收之前，广发银行会先进行电话催收，提醒客户及时还款。

2. 发送催收通知：银行会通过短信、邮件等方式发送催收通知，告知客户逾期还款的具体情况及后果。

3. 整理催收资料：银行工作人员会整理好客户的逾期还款资料，包括合同、还款记录等。

三、上门催收流程

1. 预约上门时间：银行工作人员会与客户预约上门时间，确保双方都有时间配合。

2. 上门催收：在约定的时间内，银行工作人员会携带相关资料上门，与客户面对面沟通。

3. 了解逾期原因：银行工作人员会耐心询问客户逾期还款的原因，以便更好地解决问题。

4. 协商还款方案：根据客户的实际情况，银行会与客户协商制定合理的还款方案。

5. 签订还款协议：双方达成一致后，会签订还款协议，明确还款期限、金额等事项。

四、上门催收后的跟进

1. 还款监督：银行会监督客户按照还款协议执行还款计划。

2. 反馈问题：若客户在还款过程中遇到问题，银行会及时跟进并协助解决。

3. 调整还款方案：如客户在还款过程中遇到特殊情况，银行会根据实际情况调整还款方案。

总结

广发银行上门催收流程严谨，旨在帮助客户解决逾期还款问题，维护双方的合法权益。作为借款人，了解并积极配合银行的催收工作，是履行合同义务、维护自身信用的重要体现。同时，银行也会在合法合规的前提下，为客户提供灵活的还款方案，共同维护良好的金融秩序。