光大信用卡逾期打12378投诉管用吗？光大信用卡逾期短信催收上门是真的吗？

光大信用卡逾期打12378投诉管用吗？光大信用卡逾期短信催收上门是真的吗？

光大信用卡是中国光大银行发行的一种信用卡，它有多种类型和功能，可以满足不同客户的需求。但是，如果持卡人不能按时还款，就会产生逾期费用和利息，甚至影响个人信用记录。那么，如果持卡人对光大信用卡的逾期处理不满意，可以打12378投诉吗？光大信用卡会通过短信催收或上门催收吗？这些问题都是持卡人关心的，下面我们来一一解答。

首先，12378是中国银行业监督管理委员会设立的银行业消费者投诉电话，它可以接受消费者对银行业金融机构的投诉和咨询。因此，如果持卡人对光大信用卡的逾期处理有异议或不满意，可以拨打12378进行投诉。但是，投诉之前，持卡人应该先与光大银行进行沟通和协商，尽量通过友好的方式解决问题。如果沟通无效或者光大银行违反了相关规定或合同约定，那么持卡人可以向12378提供相关证据和材料，申请调查和处理。

其次，光大信用卡会通过短信催收或上门催收吗？这个问题的答案是：可能会。根据《中国光大银行信用卡章程》第十五条规定，如果持卡人未按时还款或者超过信用额度使用信用卡，光大银行有权采取以下措施之一或几项：（一）暂停或终止持卡人使用信用卡；（二）提高持卡人的最低还款额；（三）提高持卡人的逾期费率；（四）向持卡人索取全部欠款；（五）采取法律措施追偿欠款；（六）采取其他必要措施保护自身合法权益。其中，“其他必要措施”可能包括短信催收或上门催收。但是，光大银行在进行催收时，应该遵守《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条规定，不得采取骚扰、侮辱、恐吓等手段侵犯消费者的合法权益。