支付宝联系家人如何投诉？支付宝收到律师函怎么办？

支付宝联系家人如何投诉？支付宝收到律师函怎么办？

支付宝是一款广受欢迎的移动支付应用，但是也有一些用户反映，支付宝会在没有用户授权的情况下，向用户的家人发送短信或电话，询问用户的借款情况或催促用户还款。这种行为不仅侵犯了用户的隐私权，也给用户和家人造成了困扰和压力。那么，如果遇到这种情况，用户应该如何投诉呢？如果支付宝收到了用户的律师函，又会做出什么回应呢？

如何投诉支付宝联系家人？

首先，用户应该保留好相关的证据，比如支付宝发送的短信内容、电话录音、家人的证言等。然后，用户可以通过以下几种途径向支付宝投诉：

1.在支付宝的客服中心或者网站上提交投诉，并附上证据和要求。支付宝的客服中心电话是95188，网站是https://www.alipay.com。

2.在工信部的12321网络不良与垃圾信息举报中心提交投诉，并附上证据和要求。这个举报中心是由工信部指定的专门受理网络不良与垃圾信息的机构，网址是http://www.12321.cn。

3.在消费者协会或者工商局等相关部门提交投诉，并附上证据和要求。消费者协会和工商局都有受理消费者投诉的职责和权力，可以对支付宝进行调查和处罚。

4.在法院起诉支付宝，并附上证据和要求。如果用户认为支付宝的行为已经构成了侵权或者违约，可以向法院提起民事诉讼，要求支付宝停止侵权行为，赔偿损失，恢复名誉等。

支付宝收到律师函怎么办？

如果用户通过律师向支付宝发出了律师函，要求支付宝停止联系家人并赔偿损失等，那么支付宝会如何回应呢？

根据法律规定，收到律师函的一方应该在合理期限内给予答复。否则，就可能被视为默认或者拒绝履行义务。因此，支付宝在收到律师函后，应该及时进行核实和处理，并给予书面回复。

具体来说，支付宝可能会采取以下几种态度：

1.同意律师函的要求，并按照要求进行履行。这种情况下，支付宝会承认自己的错误，并表示愿意停止联系家人，并赔偿用户的损失等。

2.部分同意或者提出反要求。这种情况下，支付宝会承认自己有一定的过错，但是不同意律师函的全部要求，或者提出自己的反要求。比如，支付宝可能会表示愿意停止联系家人，但是不同意赔偿损失；或者表示愿意赔偿一部分损失，但是要求用户也承担一定责任等。

3.完全拒绝律师函的要求，并提出抗辩理由。这种情况下，支付宝会否认自己有任何过错，或者认为自己的行为是合法合理的，并提出相应的证据和法律依据。比如，支付宝可能会表示自己是根据用户的授权或者合同约定，向用户的家人发送短信或电话；或者表示自己是为了保护用户和家人的利益，提醒用户及时还款等。