工商信用卡联系家人如何投诉？工商信用卡收到律师函怎么办？

工商信用卡联系家人如何投诉？工商信用卡收到律师函怎么办？

如果你的工商信用卡被冻结或者逾期，你可能会收到工商银行的催款电话或者短信。但是，如果你发现工商银行不仅联系了你，还联系了你的家人、朋友、同事或者其他无关人士，那么你有权利投诉这种侵犯隐私的行为。同时，如果你收到了工商银行委托的律师函，你也应该注意保护自己的合法权益。本文将介绍如何投诉工商信用卡联系家人的情况，以及如何应对工商信用卡收到律师函的情况。

如何投诉工商信用卡联系家人？

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十一条规定，经营者不得向消费者进行恐吓、威胁或者其他侵害消费者人身自由、人格尊严的行为。因此，工商银行如果在催收过程中联系了消费者的家人、朋友、同事或者其他无关人士，就涉嫌侵犯消费者的隐私权和名誉权，消费者可以向有关部门投诉。

具体投诉步骤如下：

1. 收集证据。你应该保存好工商银行给你或者你的家人、朋友、同事或者其他无关人士发送的催款电话记录、短信内容、录音等证据，以便于投诉时提供。

2. 联系工商银行。你可以先致电工商银行客服中心95588，要求与催收部门联系，并表达你对他们联系家人的不满和投诉意愿。如果客服中心不能解决你的问题，你可以要求转接给上级领导或者投诉部门，并要求他们给出书面答复。

3. 向监管部门投诉。如果工商银行没有给出满意的答复或者没有改正错误，你可以向中国银行业监督管理委员会（简称银保监会）或者中国人民银行（简称央行）进行投诉。你可以通过以下方式进行投诉：

1.在线投诉。你可以登录银保监会网站（http://www.cbirc.gov.cn）或者央行网站（http://www.pbc.gov.cn），点击“在线服务”栏目下的“在线投诉”按钮，填写相关信息并提交。

2.电话投诉。你可以拨打银保监会全国统一服务热线12378或者央行全国统一服务热线12366进行投诉。

3.现场投诉。你可以携带相关证据和身份证件，到当地银保监会或者央行分支机构进行现场投诉。

4. 向消协投诉。如果监管部门不能解决你的问题，你还可以向当地消费者协会（简称消协）进行投诉。消协是一个社会组织，专门负责维护消费者的合法权益。你可以通过以下方式进行投诉：

1.在线投诉。你可以登录中国消费者协会网站（http://www.cca.org.cn），点击“我要投诉”按钮，填写相关信息并提交。

2.电话投诉。你可以拨打中国消费者协会全国统一服务热线12315进行投诉。

3.现场投诉。你可以携带相关证据和身份证件，到当地消协分支机构进行现场投诉。

如何应对工商信用卡收到律师函？

如果你的工商信用卡逾期超过90天，你可能会收到工商银行委托的律师函，要求你在规定的时间内还清欠款，否则将采取法律措施。对于这种情况，你应该注意以下几点：

1. 确认律师函的真伪。你应该仔细查看律师函的内容，包括律师事务所的名称、地址、电话、营业执照号码、律师姓名、执业证号码等信息，以及欠款金额、还款期限等细节。你可以通过以下方式核实律师函的真伪：

1.拨打工商银行客服中心95588，询问是否委托了律师事务所给你发函，并核对相关信息。

2.拨打律师事务所的电话，询问是否有给你发函，并核对相关信息。

3.登录中国司法部网站（http://www.moj.gov.cn），点击“司法行政”栏目下的“律师查询”按钮，输入律师事务所或者律师的名称或者编号，查询是否存在并是否有执业资格。

如果发现律师函是假的，你可以向工商银行和当地公安机关报告，并要求他们查处。

2. 尽量还清欠款。如果确认律师函是真的，你应该尽量在规定的时间内还清欠款，以免造成更大的损失。如果你暂时没有足够的资金还款，你可以通过以下方式寻求解决方案：

1.与工商银行协商。你可以联系工商银行客服中心95588或者催收部门，说明你的还款困难和意愿，并请求他们给予一定的宽限期或者分期还款等优惠措施。

2.与律师事务所协商。你可以联系发函的律师事务所，说明你的还款困难和意愿，并请求他们给予一定的宽限期或者分期还款等优惠措施。

3.借钱还款。你可以向亲友、同事或者其他可靠渠道借钱还款，以避免欠款继续增加利息和违约金，并影响你的信用记录。

3. 准备应诉。如果你无法在规定的时间内还清欠款，而且工商银行和律师事务所不同意给予任何优惠措施，那么他们可能会向法院提起诉讼，要求你偿还欠款及利息、违约金、诉讼费等费用。对于这种情况，你应该做好以下准备：

1.保留好所有相关证据和文件，包括工商信用卡合同、账单、催款电话记录、短信内容、录音、律师函等。

2.寻找专业的法律援助。你可以向当地法律援助中心申请免费或者低收费的法律服务，或者自行聘请有经验的律师代理。

3.积极参与诉讼程序。