干货分享停息挂账代理培训教学协商话术技巧

干货分享停息挂账代理培训教学协商话术技巧

停息挂账又名个性化分期还款协议，意思是指信用卡因资金周转或其他无力偿还时，但仍然有还款意愿的欠款人在这种特定情况下,可以和银行进行协商，最高可申请不超过60期的免息还款期限，并减免一定程度的罚息和违约金。

一、协商是真的吗

1、停息挂账是真的，信用卡出现逾期情况之后，客户若想办理停息挂账，直接拨打发卡银行的服务热线电话向客服人员提出申请即可。

2、不过银行并不会直接答应，需要客户进行协商，而在协商过程中注意要将自己暂不具备还款能力的情况向银行阐述清楚，表明自己并非故意逾期欠款不还，最好还能提供一定资料进行佐证，然后表达自己积极还款的意愿，如此银行方会酌情进行考虑。

3、而除了申请停息挂账以外，客户其实还可以尝试申请延长还款期限、分期偿还欠款。若银行最终应允，那欠款之后就不会再尝试利息了，至于之前产生的利息和欠款本金部分，客户只要按照和银行新商量出来的还款计划按时逐期偿还即可。

4、建议客户平时最好养成按时还款的好习惯，若发现自己无法按时偿还，可以在还款日之前提早申请账单分期或者最低还款，以避免逾期。

二、沟通个人情况，问清楚对方能给到什么样的方案。

这里要的方案不是模棱两可那种免息最高60期，每一家机构有什么样的方案稍微有点了解的人只要知道基本情况都能给，比如交通2万，可申请48-60期。

再比如招商最高48期，60期基本没有，你告诉我都能做60期，那么你可以不用再谈下去。

三、信用卡停息挂账要不要收手续费?

一般情况下，持卡人向银行申请信用卡停息挂账的业务是不需要支付额外的手续费的。本身申请停息挂账就是因为用户本身没有足够的还款能力，向银行申请对信用卡的账单进行停止给付利息。若是停息挂账要收取手续费的话，对于持卡人来说并没有申请的必要，反而会增加还款负担。 

四、为什么个人申请“停息挂账”会很吃力？

1，要找对正确的协商沟通人员，（很多人沟通的不是客服人员而是第三方催收人员）

2，缺乏系统和专业的知识，对相关法律认知不够

3，没有实质性提供有理有据的资料，

4，缺乏协商和沟通的技巧和能力，和客服的协商过程中就类似于谈判，此强彼弱的道理，只有掌握足够的协商技巧及正确的方法方式才能在交谈中占据主导地位。

五、申请“停息挂账”的技巧话术方法：

1、主动联系银行：“贵银行你好，我是谁谁谁，因为什么（生意失败、疫情、疾病、意外、家庭原因等等）原因导致的信用卡逾期一次性还不上了，连最低也还不上了。我目前的收入是多少多少，除了必要的生活开支，还能每月还多少多少。可以加上一句，我别的银行信用卡欠多少多少，它们给我分了多少多少期，提高成功率！

2、准备好你的材料，证明你负债的情况，收入的证明材料，给到银行，一般是征信报告，困难证明、负债截图，网贷逾期截图等等和公司或单位开具的收入证明等等，证明你有稳定的还款能力，以及负债的证明材料。

3、你给到银行一个什么样的还款方案，比如说你想分期12期，36期，最长是60期，每一期还多少钱。一定要具体到详细数字，这个方案一定是要合理的，你能接受，银行也能接受的，假如你欠3万，分20期免息分期，每月还款1500元，这就是合理的。你要想分60期，月还款500，那么这就是不太合理，银行一般不会答应你的诉求（除非有些银行政策好除外）,

4，认真去执行，你就能得到不错的方案，方案下来后一定要按时还款，不能再次逾期，最后一定要好好挣钱，在法律允许的情况下，想尽一切办法挣钱，不然协商好都白搭。

5，一定要从自身实际出发，申请停息挂账，也要有一定的好心态，多坚持。多和银行沟通。

持卡者需要提前跟银行预约办理停息挂账的时间，然后准备好自己无力还款的具体证明。同时还需要证明，持卡者本人是具有还款意愿的。然后持卡者需要在有特殊的情况下，持卡人可以和银行协商还款，签订个性化还款协议，将欠款和利息分成5年还款，