代办停息挂账培训指导教程及步骤技巧教学

代办停息挂账培训指导教程及步骤技巧教学

一、首先我们要知道什么是停息挂账，个性化分期?

停息挂账又名个性化分期还款协议，意思是指信用卡因资金周转或其他无力偿还时，但仍然有还款意愿的欠款人在这种特定情况下,可以和银行进行协商，最高可申请不超过60期的免息还款期限，并减免一定程度的罚息和违约金，当然被起诉之后调解也可能会帮你分期，但是不会帮你减免罚息和违约金，甚至分期的时间也很短，所以尽量要在被起诉之前做好，停息挂账并不难，掌握技术方法，自己就可以办理成功。

二、停息挂账定义

停息挂账——在商业银行里又称为“个性化分期”停息挂账是民间的称法。停息挂账也确实是真实存在的业务，停息挂账是根据国家商业信用卡业务银行监督管理办法第七十条，在满足条件的情况下，可协商申请。

三、要想成功地停息挂账必须做到三点：

（1）无需回避银行催收：我们面对催收的态度，会让银行认为我们有没有还款意愿，如果持卡人面对银行的催收、语言表达极端、撒谎或失去联系，那么申请停息挂账成功的几率就会变低。

（2）具体情况说明:自己应该积极联系银行，说明自己目前所处的经济情况、困难等。让银行也进一步感受到持卡人的困难。

（3）有一定的收入和偿还贷款的能力：老话说得好，大家都知道救急不救穷，银行愿意协商，一定是知道自己能把欠款收回来。债务人应出示相应的工作单位证明，或银行对账单等，以表明有一份工作，或者收入来源，只要他能停息挂账，他就能按期还款。

四、个人申请的两种方式：

第一种：线上沟通，符合条件的持卡人，可以直接打电话给发卡行客服，向客服说明自己非恶意逾期，并且告诉自己信用卡还不上的原因然后还要通过银行认可。只要银行认可你的理由，办理停息挂账就成功一半了。

第二、直接前往发卡银行柜台，寻找相关工作人员进行申请。

若是觉得线上办理不够稳妥的朋友，也可以直接前往发卡银行进行相关咨询。需要注意的一点是，停息挂账只是一种民间的叫法，在银行业，通常称这种业务为个性化分期，这一点在协商的时候需要注意，表达不清可能会被银行回绝。

(1)携带身份证，信用卡，可以证明自己经济能力的材料比如：工作情况、收入名下财产等等，向工作人员说明情况。

(2)提交材料以后等银行审核通知

(3)如果银行不通过就拨打银保监会的电话请他们介入，如果银行仍然不同意就继续拨打银保监会电话进行投诉，多次申请以后可能就会成功。

五、为什么个人申请“停息挂账会很吃力”?

第一要找对正确的协商沟通人员，(很多人沟通的不是客服人员而是第三方催收人员)

第二缺乏系统和专业的知识，对相关条例认知不够

第三没有实质性提供有理有据的资料，

第四缺乏协商和沟通的技巧和能力，和客服的协商过程中就类似于谈判，此强彼弱的道理，只有掌握足够的协商技巧及正确的方法方式才能在交谈中占据主导地位，

第五：重在坚持，大多数人的通病。被拒绝后特别容易放弃，协商是一件贵在坚持的事，一定不要轻言放弃。

六、协商还款的四个步骤：

第一步：告诉银行协商还款，打电话给银行，了解你需要偿还的金额，需要支付多少本金和利息，如果是分期，肯定会有利息，并与银行协商如何计算利息。作为客户，我有权知道这一点。在计算本金和利息后，根据您的还款能力，与银行协商偿还多少期，客户服务将帮助您。

第二步：等待银行的回电。回拨的时间可能不同。例如，浦发可能会当场将您调到专员处。如果银行回电，解释一下你的情况。不要胆小。如果是由于生病、入狱、破产、贫困等原因，可以提前开证，以节省时间。

第三步：银行的第二次回电是告诉你是否成功。总的来说，它是成功的。我们确定三点：多少期，多少钱，减少多少利息。银行也会主动询问你要分多少期。我们必须提前录音，主要是担心银行会违约。我们需要留下证据。

第四步：和银行签订个性化分期协议，面签或电子协议。