详解停息挂账技术流程话术指导操作教学分享

详解停息挂账技术流程话术指导操作教学分享

一、什么是停息挂账

1、停息挂账是指停掉利息只还本金，而且本金最长可以分为5年60期进行偿还。

2、这种情况是在用户有还款意愿，但确实没有还款能力的前提下，银行给出的一种解决方式。

停息挂账是指停掉利息只还本金，而且本金最长可以分为5年60期进行偿还。这种情况是在用户有还款意愿，但确实没有还款能力的前提下，银行给出的一种解决方式。关于什么是停息挂账的问题，

二、如何协商停息挂账

1.主动与银行方进行沟通协商

2.与银行客服进行协商的时候一定要录音

3.如果协商一直不成功，可以与第三方机构让其协助协商，专业的机构是可以帮助到你协商成功的！

三、停息挂账的申请流程

1、协商前做好规划，有一个完整的思路

要明确知道自己的信用卡使用情况，哪张信用卡逾期，逾期金额多少，逾期时间多久。每月的固定收入是多少，能还多少，分多少期等。分析自己先还哪家银行有利，大概可以分到多少期是有能力偿还的;提前和银行说明情况先还本金。

2、打电话到银行申请，要会讲故事，有共鸣赢同情

提出问题，阐述原因，常见的原因可以是下面这几点：

①生病住院：需要提供相关证明;

②生意失利、失业下岗;

③上当受骗、网络诈骗;

④不可抗力、自然灾害、天灾人祸。

①理由要适合，Z好是不可抗力或突然发生，常见的上面说了，根据商业银行信用卡监督管理办法第70条，只有在特定情况下，才可以申请停息挂账!

②Z好有相应的证据，例如生病有病历或住院证明，需要自圆其说

!③如果是套现，成功率会较低，所以不要提及!

④把问题抛给客服，让他给出建议，主动说出停息挂账。

四、为什么个人申请“停息挂账会很吃力”?

第一要找对正确的协商沟通人员，(很多人沟通的不是客服人员而是第三方催收人员)

第二缺乏系统和专业的知识，对相关条例认知不够

第三没有实质性提供有理有据的资料，

第四缺乏协商和沟通的技巧和能力，和客服的协商过程中就类似于谈判，此强彼弱的道理，只有掌握足够的协商技巧及正确的方法方式才能在交谈中占据主导地位，

第五：重在坚持，大多数人的通病。被拒绝后特别容易放弃，协商是一件贵在坚持的事，一定不要轻言放弃。

五、申请停息挂账需要哪些资料?

1. 打份征信报告;(不懂怎么打的小伙伴可以看小编之前的文)

2. 工资流水;

3. 个人情况说明;

4. 逾期原因。(如果是失业的可以提供失业证明;家里人生病的可以提供住院单;被诈骗的可以提供报警回执单等等，每个人的情况不同，视情况提供!)

有了这些材料，你可以大胆的去跟客服谈，说明你的情况、可以提供哪些证明材料以及你目前每个月可以承受多少月供额，看那边能不能给你个方案!或是你自己有想法，也可以直接跟对方说。协商成功的小伙伴记得要协议书!

六、那么如何申请停息挂账呢？

1、自动联络银行洽谈还款
逾期后，越快越好，自动联络银行洽谈，一次不可多打几次电话。因为大多银行都是本金分期，最长60期也就是五年还款期，中心银行不赚一分钱利息，不会一上来就能洽谈成功。
2、态度诚恳表现出，自己的还款志愿
在洽谈还款时，一定要告知银行，自己并非是，恶意透支，并向银行阐明自己，当时的经济状况，表明自己当时，无法准时足额还款，但有工作收入，会尽力筹钱还款，看能否洽谈出一个，两边都能接受的还款方案。
3、时间保留相关依据
无论是和银行洽谈还款，仍是被暴力催收，都要保留相关依据，然后向银行反映，据说这样洽谈成功率会更高，不过条件是用户，要一直坚持文明友好的态度。