协商操作停息挂账谈判技巧话术分享

协商操作停息挂账谈判技巧话术分享

停息挂账——在商业银行里又称为“个性化分期”停息挂账是民间的称法。停息挂账也确实是真实存在的业务，停息挂账是根据国家商业信用卡业务银行监督管理办法第七十条，在满足条件的情况下，可协商申请。

一、信用卡怎样挂账停息

可以致电信用卡所属行信用卡中心客服，提出停息挂账申请，说明自身情况及无法还款的原因，根据银行要求提交申请。但是最终能否成功办理停息挂账，还需看银行的决定。办理停息挂账的最基本的条件如下：

1、确实无力偿还欠款。银行会调查个人收入情况、负债情况等证据，以此评估还款能力。

2、不能以失联等方式躲避催收，避免银行质疑贷款人的还款意愿。即使逾期也应尽力还款，表示还款意愿。

3、可以开具合理的证明给到银行。

二、信用卡逾期有哪些协商方案

延期还款：在已经逾期的情况下，申请延长还款的时间，虽然不会减少对应欠款的金额，但是可以有更多时间凑钱还款，还款压力会变小一些。

减免利息：一次性还清欠款，但是减免部分已经产生的利息，这种方式也是不错的协商方案，及时解决问题。

停息挂账：停息挂账算是结合了前两个协商方案的优点，既延长时间又减少利息，但是申请起来非常困难。

需要注意的是，逾期后不要不接催收电话，让对方以为失联，造成问题升级。催收电话虽然会影响你的心情，但适当接听来电显示为银行的电话，表明你的还款意愿，还是非常有必要的。

三、表明优先级

如果银行客服给出有息分期的建议，大家如何能够将有息分期转化成停息挂账呢？

可以表明银行优先级、选择强制分期等。

话术例子1：除了你们银行之外我还欠了一些贷款和私人借款，我现在是想优先还清楚你们这个银行的逾期欠款，但是现在利息太高了，能申请停息挂账吗？

话术例子2：银行催收电话每天都有，已经达到了暴力催收的情况，我确实想还，但利息太高，麻烦你帮我申请一下挂账，我找几份兼职努力赚钱来还你们银行的逾期欠款吧。

四、分享几个有助于谈判的技巧。

第一，空口无凭，准备好谈判的资料以及证明材料要能够证明你负债累累并且收入不足以还款，一般有银行流水、公司开具的证明、收入证明、贫困证明、住院证明等都给到银行。

第二，给自己定一个切实可行的还款计划，例如每月赚多少钱、多少钱用于还款，想要如何分期，分多少期，2期、24期、30期、48期，最长可以分60期，然后每期还多少钱。

第三，如果银行、催收公司有违规的催收行为一定要保留证据，作为谈判的资本，和银行协商完之后也要保留好证据，按时还钱，绝对不可以再次逾期。

五、协商停息挂账个性化分期的话术:

1、梳理清楚自己的欠款

假如持卡人无力归还欠款，能够在没有逾期之前，拨打银行客服热线，向客服询问所欠的本金、违约金和利息数额。

有用话术：你好，费事你帮我查询一下我这张信用卡所欠的本金、违约金、利息的详细金额。

2、逾期的理由要有说服力

和银行洽谈还款的时候，一定要先表达自己之所以逾期，是一些“不行抵抗”原因造成的。

有用话术：我其时由于失业/创业失败/患病/自然灾害等原因逾期了，现在没才能归还，可是很想还这笔钱，希望能够处理分期或许延期。

3、掌握协商方法，每个人具体情况不同，不能乱协商处理。

4、假如不同意处理要给银行客服施压

告知银行客服自己有回安康的方案，可是方案不合理，自己的状况也契合处理停息挂账个性化分期的标准。

有用话术：根据商业银行监督管理办法的第70条规则，我这种状况是能够跟银行进行洽谈个性化分期还款事务的。

5、说明负债较多，可是自己想要优先还款的意愿

告知银行自己欠款较多，假如没有合适的方案，只能考虑先还其他银行，让对方放宽还款方案，能够松口。

有用话术：除了你们银行之外，我还欠了其他信用卡欠款和私人借款，我现在想先还你们这个银行的欠款，可是现在还款金额太多，还款时刻也太短了，能洽谈下吗?

6、逾期时刻长，利息和违约金减免

告知银行自己真实没钱了才会办停息挂账个性化分期，假如有钱归还就不会办停息挂账个性化分期了。

有用话术：我由于XX原因才处理停息挂账个性化分期，自己连最低还款额还款都困难，假如不减免，利息还在增长的话，就永远还不上了。

一般7-15天就会有结果，不同意继续协商，同意后按照协商方案还，期间不能再次出现逾期，可以保存录音，短信，协议等，直到欠款还清，

如果你没有100%把握，如果一旦申请失败，后续审查会更加严格，可以试试第三方代办停息挂账。

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