12378信用卡协商还款有用吗？协商还款技术操作流程？

12378信用卡协商还款有用吗？协商还款技术操作流程？

在我们日常生活中很多人在信用卡逾期后，一般只想着去和银行协商还本金或者是停息挂账，但是银行一般情况下会拒绝这种要求，有一部分人就会想到去会选择通过12378进行信用卡协商还款。那么今天小编就和大家一起聊一聊“12378信用卡协商还款有用吗”的问题介绍和知识解答。

一、12378信用卡协商还款有用吗

12378是银保监会投诉电话，持卡人在申请协商还款失败后，可以拨打12378进行申诉。申诉成功后，基本上隔天就能收到银行工作人员打来的电话，和用户沟通协商还款事宜，这样协商会比跟银行官方客服申请通过率高一些。

值得注意的是，持卡人拨打12378电话跟银保监会申诉时，一定要跟银保监会表明自己的逾期原因和特殊情况，只有符合商业银行信用卡业务监督管理办法的第70条规定时，才有可能跟银行进行关于个性化分期的相关事宜。

总的来说，12378投诉只是起到监督作用，并不能直接决定结果。具体的结果还的看银行和持卡人的协商。

二、信用卡协商还款技术操作流程

1、欠款就是债权人和债务人形成的债务法律关系。欠款人是债务人；收款人是债权人。合法的债权受法律保护。债务人应当按照法律规定履行还款义务。如果对欠款有异议，可以到当地人民法院诉讼解决。

2、还款日的主要作用是银行用来判定持卡人是否有恶意透支倾向，以及判断持卡人的经济状况。所以在最后还款日后还款必然造成逾期记录，这个记录可否从央行更改，需要您进一步与发卡行协商。

3、要办理停息挂账，首先要确认信用卡欠款超出持卡人还款能力，其次持卡人要有还款意愿，最后持卡人能够给出合适的理由。银行同意停息挂账后，你就要和银行按照《商业银行信用卡业务监督管理办法》签订个性化还款协议。在个性化还款协议中，要约定好还款周期、具体还款日期、每期还款金额，以及年费、利息和其他费用等。

三、信用卡协商还款需先交诚意金吗

信用卡如果逾期欠款还不上，想要协商还款的话，一般把证明自己当下没有还款能力的相关资料（比如失业证、解除劳动合同证明、医院住院单等等）提交上去，再向工作人员表明自己并非恶意逾期，以及表达出自己积极还款的意愿，之后等待银行审核就好。

银行若允准，那客户只要和银行协商好新的还款计划，之后再按照新还款计划在新的还款期限内按时还款即可，并不需要缴纳额外的费用，更没有所谓的“诚意金”。如果被要求缴纳“诚意金”的话，大家要小心，可能是碰上了骗人的中介。

以上就是“12378信用卡协商还款有用吗”的问题介绍和知识解答。当然，大家最好避免出现逾期情况，平时应该养成按时还款的好习惯，如果无法按时还上可以提早申请分期。

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