信用卡退息退费中介培训资料

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　　信用卡退息退费这件事是不是真的?

　　答案是：是真的。银行的利息调整，就是所谓的退息退费。有关退费的监管依据是：《中国人民银行关于信用卡业务有关事项的通知》、《商业银行信用卡业务监督管理办法》第六十一条、《消费者权益保护法》第八条等法规都有提到消费者与信用卡对于利率、免息还款期最长期限、最低还款额和滞纳金收费项目和标准、风险提示等的规定，都是作为退息退费的法规依据。也有很多的持卡人都是做到了退费的。

　　话术依据

　　1、费率过高(以上计算可以看出费率很高)首先在还款过程中本金不断减少，但是分期手续费没有改变。

　　2、电话推销的分期，银行利用低费率的宣传使持卡人办理分期业务，存在诱导和欺骗持卡人的嫌疑，这种误导的行为直接侵犯了持卡人的知情权。银行有义务公式真实的费率：在持卡人了解真实费率的前提自愿办理分期业务。

　　3、持卡人自主发起的分期，有时会出现“分期条款”被自动勾选，默认勾选和替代勾选。根据<<民法典>>规定，银行在为消费者开通“分期还款”服务时，并没有履行让消费者明晰该项服务各项责任和风险的重要他提示，告知及说明的义务!我们就可以抓住这个来让银行给我们退取分期手续费。详情咨询加微信：mxfw313

　　想申请退息退费，首先你要搞清楚哪些费用可以退，哪些费用不能退，哪种情况可以退，哪种情况不能退。

　　第一部份正常费用。年费、分期手续费、最低还款后产生的利息。既然说是正常费用，那正常情况肯定是不能退，除非你能证明情况不正常。

　　第一种不正常情况，就是银行自身存在违规行为。比如电话分期，没讲清楚费用，未尽到通知义务等等。

　　第二种不正常情况，就是你有钱也能一次性还，但是受到不可抗力干扰，比如疫情封禁隔离住院储蓄卡被限额等等。这几年因为打击电信诈骗，储蓄卡被限额或者限制网上支付的情况很多，或者整个城市暂停，导致工资到不了账，这种也算理由。你因为没钱还，产生的费用肯定不能退，那是你自己的问题。你有钱还，但是因为银行的问题，或者疫情，外界不可抗力因素产生的费用，这两种情况就可以退。这里要注意不要伪造证据，恶意投诉。上面讲过代办退费很多就是通过类似的方式，这个情节是很严重，属于诈骗。

　　第二部分非正常费用。最低还款，滞纳金、违约金、利滚利。

　　第一种情况，利息计算方式不对，你分期还款1万，或总额还款最低还款，中间已经还了一部分，正常应该是剩多少本金算多少利息，但是银行一直是按照1万再给你算利息，这个就可以退。

　　第二种情况，利息过高，重复收取利息。比如收了利息还有一个逾期利息等。以前的规定是年利率24以内不退，24以上的基本上都能退，2022年新规定是基准利率的四倍，年利率上限15%左右是针对民间借贷，目前金融借贷包括信用卡实际执行的还是24这个标准，但也可做为协商的依据，银行可能为避免纠纷与投诉率，也会答应。当然如果有新的司法解释，可能又会引发新一轮的退费。这两年因为口罩原因，不可抗力因素很多，自己想办法去申请，不要吵，不要闹，讲事实，摆证据，银行一般会同意。实在不行还可以向银监投诉，不过你的事要讲清楚，不要瞎编，只要你的申请合情合理，不会影响卡的使用。详情咨询可加微信：mxfw313

如果你没有100%把握，如果一旦申请失败，后续审查会更加严格，可以试试第三方代办停息挂账。

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