信用卡退息退费操作步骤及有效话术

信用卡退息退费操作步骤及有效话术

　　近几年因为受到口罩事件的影响，导致很多人的信用卡大多数时候都是处于最低还款的状态，而且还经常收到客服来电，帮助持卡者做账单分期。这样做虽然可以减轻每个月的还款压力，但是账单里面也产生了大量的分期手续费期费。这里面有很多费用都是违规收取的。自从信用卡新规发布以后，金融机构必须要清楚严格履行息费的说明义务。

　　一、信用卡退息含义

　　用户的信用卡因为逾期产生了额外的利息，或在不知情的情况下被收取了多余的利息，用户在还款时还掉了本金与利息，但是事后用户不想出这部分利息，或者是遇到了难题，向银行申请退息，也就是把已经还进去的利息退回来的意思。

　　二、详细信用卡退息都能退哪些?

　　1、有过最低还款的，最低还款所产生的利息追回!

　　2、有过分期还款的，分期还款所产生的手续费和利息都能够追回。

　　3、有过逾期还款的，逾期之后所产生的利息和违约金能够追回。

　　4、就是你的信用卡扣过年费的也能够追回。

　　三、信用卡退息的流程

　　1.拨打客服热线转接。

　　2、让客服人员帮你核对你名下信用卡所产生的分期手续费、逾期违约金、最低还款额利息等费用合计，这时客服就会问你，问这些有什么需求，你直接说要银行帮忙降低分期手续费和利息罚息等等。

　　3、有的客服会说没有办法退款，这是正常的收费，那你可以适当的给她刚一刚，具体的说法是利息罚息不知道怎么产生，收费不合理，自己分期手续费自认，但是银行打电话给我不认识，然后要求退款。

　　4.有些客服人员会告诉你，他们有这个政策，但是能退多少，还要看系统的统计。高概率是他们可以返回50%-80%。如果你自己掂量一下，差不多就够了。

　　5、客服同意反馈申请后，必须确定回复时间，积极跟进。客服确定退费金额后，将在2-7天内到达。跟进也很重要。不过建议大家在申请退利息前，可以先核对一下账单。

　　随着退利息的人越来越多，一些银行为了规避，也会发短信提醒持卡人。面对这种情况，退利息也是可以的，但要注意短信开始的时间，要求退还之前的利息。

　　注意：等待电话接通后，开场白十分重要。大家不可以直接让客服退息，而是先让客服帮忙查利息，正常情况下应该能查1年，记得要当场让他查询到具体金额，然后让客服核算息费报给自己，重点抓住银行告知漏洞，蓄意隐瞒。例如:当初办卡时办卡员并没有明确告知过最低还款会产生利息，自己并不知情。不管客服怎样用《信用卡领用合约》说事，大家都要一口咬定自己不知道，重点说明银行没有明确告知最低还款有利息，把责任推给银行，要求退回利息。详情咨询可加微信：mxfw313

　　四、话术依据

　　1、费率过高(以上计算可以看出费率很高)首先在还款过程中本金不断减少，但是分期手续费没有改变。

　　2、电话推销的分期，银行利用低费率的宣传使持卡人办理分期业务，存在诱导和欺骗持卡人的嫌疑，这种误导的行为直接侵犯了持卡人的知情权。银行有义务公示真实的费率：在持卡人了解真实费率的前提自愿办理分期业务。

　　3、持卡人自主发起的分期，有时会出现“分期条款”被自动勾选，默认勾选和替代勾选。根据《民法典》规定，银行在为消费者开通“分期还款”服务时，并没有履行让消费者明晰该项服务各项责任和风险的重要提示，告知及说明的义务!我们就可以抓住这个来让银行给我们退取分期手续费。详情咨询可加微信：mxfw313

如果你没有100%把握，如果一旦申请失败，后续审查会更加严格，可以试试第三方代办停息挂账。

金豆家代办停息挂账，已有9年经验，能够面对各种信用卡、支付宝、微粒贷和各类贷款等逾期，有非常完整的协商话术和资料。客户仅仅需要配合提供身份信息即可。金豆家不限金额大小，所有逾期都能办理！如果有这方面的需求，可以联系客服咨询。我们可以做到协商免息60期，，。实现债务人停息挂账债务重组，让借款人更好回归生活，18518166451。