信用卡逾期外访人员上门是什么流程？上门取证流程是什么？

信用卡逾期外访人员上门是什么流程？上门取证流程是什么？

信用卡逾期后，银行会委派工作人员或者催收人员去上门了解情况，银行也需要了解下目前你什么情况逾期了，什么时候能归还这笔欠款。么今天小编就和大家一起聊一聊“信用卡逾期外访人员上门是什么流程”的问题介绍和知识解答。希望今天的文章对各位有帮助。

一、信用卡逾期外访人员上门是什么流程

1、首先会打电话持卡人说上门的时间，负责人会对到达的时间进行记录并且会随时清楚外访人员的确切地点和上门时间

2、催收人员上门不会单独上门，每次外访一般是两名外访员参与，也不会超过两个外放–取个案材料、介绍信、录音笔和相机。

3、在访问过程中如果找到持卡人本人，外访员会立即表明身份并表明来意，核对客户的手机、住宅电话及联系地址等信息，请客户签收（催款通知书）或（律师函）等。

4、如果借款人不在，亲戚或者家属在场，外访员会详细询问关系人和借款人的关系侧面了解借款人的经济情况和现在状况，请关系人转达还款信息并视情况请关系人代偿，最后请关系人代签（催款通知书）或（律师函）等。

5、如果无人在家，外访员会先拨打持卡人住宅电话，注意听门内是否有电话铃声，再拨打借款人的手机核对住宅地址。同时有经验的外访员会在借款人居住的周边进行走访调查，找持卡人的邻居、物业，居委会，村委会、片警、保安等收集持卡人的相关信息。

二、信用卡逾期外访人员上门取证流程是什么

如果持卡人的信用卡逾期情节特别严重的话，银行很可能会上门进行取证，查看持卡人是否有还款能力。

而银行要上门取证的话，一般会先整理持卡人的资料，确定持卡人的家庭地址、工作单位地址，再带上相关资料上门。

而在上门找到持卡人之后，在其居所内拍照取证完成后就会离开。时间一般会控制在20分钟之内，并且工作人员要采取适中语调。工作人员是禁止与信用卡客户发生争吵或肢体冲突的，不能非法进入住宅。

而若是上门没有找到持卡人的话，工作人员可以通过物业、居委会或是邻居来查明客户的居住情况，以确定能够找到持卡人。

在上门取证结束后，工作人员就会根据收集到的资料做出报告，然后提交给相关负责人，并进行备案。

建议大家平时在使用信用卡时一定要注意按时还款，尽量避免逾期情况的发生。若是逾期了，也应该及时把欠款给还清。

三、信用卡逾期外访人员会上门催收吗

信用卡逾期以后一般不会上门催收，逾期以后比较常见的催收手段是贷款机构电话提醒客户还款，另外也会通过罚息的方式来督促客户及时还款，不还钱会进一步增加贷款人的债务压力。

上门催收属于不正当的催收方式，正规的贷款机构都不会选择触碰有关规定去上门催收。不过信用卡逾期对于借款人的影响是很大的，就算不会上门催收，借款人还是要及时偿还欠款。

为了避免逾期造成一系列后果，借款人在使用信用卡的时候，需要保持理智的消费，不要冲动，不要超过自身的经济能力。

如果实在是还不上账单，可以申请最低还款暂时来避免逾期压力，不过信用卡最低还款的代价比较大，有些银行会从消费之日开始按照万分之五的日利率计算利息，所以最低还款这个功能在使用的时候也要谨慎。

以上就是“信用卡逾期外访人员上门是什么流程”的问题介绍和知识解答。希望今天的文章对各位有帮助。如果遇到暴力催收，违法上门催收等情况，借款人也要学会收集相关的证据，用法律来保护自己的合法权益！

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