打光大客服可以协商还款吗？银行拒绝应该怎么办？

打光大客服可以协商还款吗？银行拒绝应该怎么办？

信用卡在给我们带来使用上的便捷的同时，也给我们带来了一定的还款压力。
许多人在使用了光大银行的信用卡之后，因为无力偿还欠款而导致逾期，这个时候我们可以申请个性化分期还款，那么，这个时候我们打光大客服可以协商还款吗?如果银行拒绝应该怎么办?

一、打光大客服可以协商还款吗

我们在逾期之后因为无力偿还债务是可以和银行申请协商还款的，持卡人可以拨打光大信用卡中心客服电话400-788-8888或者光大银行客服电话95595，接通之后按照流程接入人工客服，向工作人员说明自身暂时没有能力还款的情况并申请个性化还款。一般来说，只要持卡人语气平和且之前的信用记录良好，那么光大银行还是会酌情考虑和你进行协商的。

当然，光大银行的信用卡业务比较大，逾期的持卡人远不止你一个，因此协商还款就比较困难，这个时候我们要坚持自己的态度，多次主动拨打银行客服电话，不要放弃协商也不要放弃还款。

二、光大银行拒绝协商该怎么办

光大银行协商还款的审批通过率真的很低，经常会出现光大银行工作人员称没有协商还款这一业务的现象，毕竟协商还款银行就拿不到更多的钱了，有些催收甚至直接拒绝协商，这个时候我们可以这么做。

等到逾期近快要到三个月的时候和光大银行进行联系，同时在拨打电话的全程都要录音。一次不行就打第二次，每一次拨打电话中间间隔1-2天，以及光大银行或者催收公司打来的电话也要录音，一旦有出现类似“不可以进行协商还款，只能先还一点。”之类的话，我们可以向银保监会举报投诉，按照规定，银行需要为有意愿但是暂时没有还款能力的用户提供个性化还款的服务。之后自然就会有光大银行的人员联系你进行协商还款。

虽然光大银行的协商比较困难，但是还是有一定方法的，欢迎咨询微信：<span class="wechat-alert" image="https://www.manjue.com/upload/admin/20221115/45032798a72f7a589fe01fac53e2df7b.jpg" title="停息挂账小助理" description="无息分期，停催停诉" wechat="" status="1" avatar="https://www.manjue.com/upload/admin/20221105/df4aa7027c5a82c9f885f62e46ba6bd3.jpg" content='

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三、在协商之前应该做什么

在协商之前，我们要把目前所有的欠款列出来并进行汇总，然后做出一个适合我们自己的还款计划，例如每期还多少钱、一共还多少期。但是要注意的是，协商的时候不要一开始就把自己的计划告诉银行，银行会压缩你的还款期数。我们需要做的是从分5年60期开始和光大银行进行协商，将自己的还款计划做为底线。

在向银保监会投诉之后，光大银行自然会派工作人员和你进行协商，这个时候要保留好自己手上的证据，最好是能够做一些备份。也不要听信“先撤销投诉后进行协商签订还款协议”之类的话语，一定要在协商出结果并且签订了新的还款协议之后再撤销投诉，这样能够为自己争取到最多的还款期数，同时对自己逾期利息和滞纳金的减免也有一定的帮助。

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